Frequently asked questions

Din konto vil normalt blive debiteret inden for 72 timer efter, at du har parkeret på en Evology-parkeringsplads.

Det er meget nemt at tilmelde sig Autopay. Vi skal bare bruge et par oplysninger fra dig for at komme i gang. Vi skal bruge dit navn, din adresse, dit telefonnummer (så du kan modtage sms-beskeder om dit ophold), din nummerplade, dine betalingspræferencer og dine kortoplysninger.

Du har et par muligheder for at betale. Du kan sætte din konto op, så betalingen for hvert ophold trækkes automatisk ved hjælp af dine kortoplysninger. Eller du kan oprette en top-up-konto, hvor du sætter et beløb ind på din konto, som betalingen trækkes fra, hver gang du parkerer. Hvis du vælger top-up, har du mulighed for automatisk at fylde din konto op til en bestemt saldo, automatisk at fylde op med et bestemt beløb eller manuelt at fylde op.

Hvis du leder efter koden til den parkeringsplads, du befinder dig på, og du har svært ved at finde den, er der et par ting, du kan gøre: For det første skal du tjekke skiltningen på parkeringspladsen, der skulle gerne stå en lokationskode, som du kan bruge. For det andet skal du slå placeringsindstillingerne til på din telefon. Det burde vise, hvor du er i øjeblikket. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os via denne kontaktformular.

Du kan nemt downloade appen via Google Play Store eller Apple App Store. Søg efter Eveology permit app.

Det er nemt at få en P-tilladelse. Du skal blot henvende dig til [email protected] og udfylde en registreringsformular. Herefter får du et login til Evology P-tilladelsesappen hvor du kan registrere din bil samt nemt oprette evt gæsteparkeringer.

Alle oplysninger om din tilladelse, herunder hvornår den udløber, vises i appen.

Når tilladelsen er aktiv i appen, er der ikke mere, du skal gøre. Alt håndteres via appen og den nummerpladescanning (ANPR) som forefindes på P-området. Nemt og bekvemt.

I appen bør du kunne se en mulighed for gæstetilladelse. Du skal blot trykke på ikonet og derefter indtaste din gæsts køretøjsregistrering for at tilføje dem til en midlertidig godkendt liste.

Dette kan være baseret på din parkeringstildeling. Det kan være nødvendigt at kontakte din udlejer eller bygningsadministrator for at finde ud af, om der er gæsteparkering til rådighed.

Hvorfor vil du gøre det? Du kan annullere din konto ved at udfylde kontaktformularen, der er tilgængelig her. Sørg for, at du tydeligt angiver, at du ønsker at annullere din autopay-konto. Vores kundeserviceteam vil bestræbe sig på at fuldføre din annulleringsanmodning inden for 5 arbejdsdage.

Ja, SMS-beskeden, der bekræfter dit parkeringsophold, fungerer som din kvittering, ligesom e-mailbekræftelser og kvitteringer og opgørelser også kan udskrives eller eksporteres via din konto, når du logger ind her.

Hvis du vælger at modtage SMS-beskeder fra os, sender vi dig efter hvert parkeringsophold en sms, som bekræfter dit ophold og det beløb, du skal betale. Du kan også modtage e-mail-notifikationer for hvert parkeringsophold og månedlige e-mail-opgørelser. Du kan spore alle dine aktiviteter og betalinger ved at logge ind på din konto på appen.

Ud over parkeringsafgifterne kan der påløbe et faktureringsgebyr, og et SMS-beskedgebyr kan være gældende, hvis du har valgt at modtage SMS-advarsler.

Ja du kan. Du kan registrere op til fire køretøjer under én konto til Evology Autopay.

Du har et par valgmuligheder for at foretage betaling. Du kan oprette din konto, så betalinger for hvert ophold debiteres automatisk ved hjælp af dine kortoplysninger. Eller du kan oprette en top-up konto, hvor du sætter et beløb ind på din konto, som betalingen tages fra hver gang du parkerer. Hvis du vælger top-up, har du mulighed for automatisk at opfylde din konto for at forblive på en bestemt saldo, automatisk top-up med et angivet beløb eller manuelt top-up.

Det er virkelig nemt at tilmelde sig Autopay. Vi mangler bare et par detaljer fra dig for at komme i gang. Vi skal bruge dit navn, adresse, telefonnummer (så du kan modtage sms-beskeder om dit ophold), nummerplade, betalingspræferencer og kortoplysninger.

Tilmeld dig tjenesten, og når du kører din bil ind på en Evology parkeringsplads, genkender kameraerne din nummerplade. Når du vender tilbage til dit køretøj og kører ud af parkeringspladsen, genkender kameraerne igen din nummerplade. Systemet registrerer det tidspunkt, du ankom til parkeringspladsen, og det tidspunkt, du forlod. Parkeringsoperatøren beregner den betaling, der skal betales for dit parkeringsophold og beder Evology om at trække beløbet fra din konto. Du kan vælge at modtage automatiske SMS- og e-mail-beskeder, som bekræfter individuelle betalinger for parkering og kan give månedlige opgørelser over aktiviteter.

Din konto vil normalt blive debiteret inden for 72 timer efter parkering på en Evology parkeringsplads.

Som kunde hos Ecology vil dit første parkeringsarrangement være gratis. Du begynder at blive opkrævet for din parkering fra dit 2. ophold og frem på en hvilken som helst Ecology parkeringsplads.

Hvis du mener, der er opstået en fejl, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i appen, så kan vi undersøge det for dig.

Der er masser af muligheder, alle større kredit- og betalingskort, Google Pay og Apple Pay. Så du kan betale for parkering på den måde, det passer dig, ved at bruge den metode, du ville være mest glad for.

Hvis du ikke kan få adgang til Evology-appen for at betale for parkering, kan du betale med en af kiosker på pladsen på parkeringspladsen, eller du kan besøge dette link og udfylde en hurtig formular, så kan vi hjælpe.

Ja, det kan du, gå ind i appen, find din nuværende reservation, og du kan forlænge dit ophold derfra.

Hvis du skifter bank, eller har brug for at opdatere dine betalingsoplysninger, kan du gøre dette via appen. Åbn appen, vælg Konto. Gå derefter ind i afsnittet Betalingsmetoder. Her kan du foretage de ændringer, du har brug for.

Virkelig nemt, bare åbn Evology-appen, gå ind i Kontosektionen og under Betalingsmetoder kan du tilføje eller ændre de detaljer, der er der.

Hvor lang tid du kan bestille parkering på en parkeringsplads afhænger af parkeringspladsen. Den maksimale tid, du kan booke for, vises i appen.

Selvom du ikke kan tilføje flere køretøjer til den samme reservation, kan du reservere flere pladser på den samme parkeringsplads. Du skal blot foretage reservationer og tilføje de tilmeldinger, du skal bruge, til hver enkelt.

Hvis du ikke vil have masser af køretøjsregistreringer på din konto bagefter, når din tur er færdig, kan du fjerne registreringerne ved at kontakte os via e-mail eller ved at bruge kontaktformularen på appen.

Om du har sovet for dig eller kørt fast i trafikken er lige meget. Din reservation løber fra det starttidspunkt til det øjeblik, dit ophold skal afsluttes. Hvis du ankommer for sent, så fortvivl ikke, din reservation er stadig på plads, du kan også forlænge den, hvis du har brug for lidt længere tid på din destination.

Vi kan ikke reservere en bestemt plads på en parkeringsplads til dig. Vi tilbyder dog kun bookinger på steder, hvor der er ledige pladser.

Refusioner kan tage et par dage at behandle, men du kan anmode om en ved at kontakte os via kontaktsektionen i Evology-appen.

Ja, i sektionen Konto i appen finder du sektionen "Mine besøg". Her kan du ændre aspekter af fremtidige reservationer eller annullere dem, hvis de ikke længere er nødvendige.

Det er rart at kunne planlægge og tage noget stress ud af en rejse ved at vide, at din parkering er passet.

Afhængigt af den parkeringsplads, du reserverer til, vil du være i stand til at reservere alt fra 30 dage op til et år i forvejen.

Du skal kontakte os hurtigst muligt. Du kan kontakte os via Evology-appen og fortælle os, hvad der er sket.

Vi har måske brug for, at du sender os nogle beviser, som f.eks. en sammenbrudsrapport fra AA, så klarer vi resten.

Hvis der ikke er plads på din valgte parkeringsplads, når du ankommer, kan du anmode om en refusion via Evology-appen.

Det kan også være værd at kigge på andre nærliggende steder for potentielt at bestille parkering der i stedet.

For at opdatere dine køretøjsoplysninger bedes du kontakte os via e-mail eller ved at bruge app-kontaktformularen.

Du kan spore dine reservationer i sektionen 'Mine besøg' i Evology-appen. Eventuelle reservationer, du har foretaget i forvejen, kan ændres, herunder ændring af registreringen af det køretøj, du vil bruge.

Alle detaljer for din konto kan tilgås og ændres i kontosektionen i appen, forskellige sektioner giver dig mulighed for at foretage ændringer i forskellige aspekter af din konto.

Ja du kan. Gå ind i sektionen Konto i appen, vælg derfra Personlige oplysninger, du kan ændre den kontakt-e-mail, der er knyttet til din konto derinde.

Der er adskillige betalingsmuligheder tilgængelige for dig gennem Evology-appen. Du kan ændre betalingsoplysningerne, der er knyttet til din konto, ved at gå ind i Konto-sektionen i appen og gå ind i Betalingsmetoder.

Det er nemt at reservere en plads. Åbn Evology-appen, og se efter det sted, du gerne vil parkere på. Vælg derefter den dato og det klokkeslæt, du vil ankomme til, og hvor længe du ønsker at være parkeret. Så betal for din parkering.

Tillykke, dit ophold er booket.

ID-nummeret for den oplader du bruger er placeret på et klistermærke, du burde kunne finde dette på mærkaten på siden af alle opladere. Hvis du har Evology-appen, kan du også finde ud af alle detaljerne for opladeren der.

Vores opladere er alle opført på vores Evology App. Vores infrastruktur vokser hele tiden, sørg for også at tjekke Google og tjenester som Zap-Map for at finde vores placeringer, når du planlægger dine ture.

Vi accepterer ikke ladekort på nogen af vores Evology-ladestationer. I stedet kan sessioner startes via kontaktløse betalinger og i sidste ende via vores Evology App.

Hvis opladeren ikke virker, så ring til 0333 3701099, og vi kan nulstille opladeren eksternt.

Der er flere ting, du skal prøve for at få dit opladningskabel til at frigive:

• Prøv at låse og låse din bil op, dette kan låse kabeludløseren op
• Dobbelttjek, at du har trykket for at afslutte din opladningssession
• Tag kablet ud af din bil, før du tager stikket ud af opladeren
• Skub først kablet mod stikkontakten, dette kan udløse oplåsningsmekanismen

Hvis kablet stadig ikke udløses, ring til vores hjælpelinje på 0333 3701099 for at få yderligere hjælp

Sommetider. Hvis du bruger Evologys AC-oplader, skal du tage dit eget Type 2-ladekabel. Du behøver ikke en, hvis du bruger et af vores DC – 50kW eller flere ladepunkter.

Ja, elektriske køretøjer er designet til at oplade så sikkert som muligt, du kan tilslutte og begynde opladningen og derefter finde et sted at tørre af og slappe af, mens du venter på, at dit batteri er fyldt op.

Du kan downloade en app, men vores opladere bruger et Tap & Go-system. Du skal blot tilslutte dit køretøj, trykke på dit kort for at begynde opladningen. Når du kommer tilbage senere, skal du trykke på dit kort igen for at stoppe opkrævningen og behandle betalingen. Enkel.

Vores pladser er til opladning, og det maksimale ophold vil tydeligt fremgå af skiltningen. Det varierer fra sted til sted.

Dette afhænger af bilen og opladeren. Opladningspunktets effekt (7,4 kW, 22 kW, 50 kW), dit køretøjs batteristørrelse og din opladningskapacitet afgør, hvor lang tid det tager at oplade din bil.

Nogle køretøjer er udstyret med hurtig opladning, som hjælper med at fremskynde processen, men de fleste vil være i stand til at genoplade fuldt ud, hvis de efterlades tilsluttet natten over, lidt ligesom en mobiltelefon.

Der er en grov guide her: Tid /kW 7,4 kW 11 kW 22 kW 25 kW 15 min. 8 m 12 m 24 m 27 m 30 min. 16 m 24 m 48 m 55 m 1 time 32 m 48 m 96 m 109 m 2 timer 65 m 96 m 191 m 217 m 4 timer 80 m 191 m 383 m 435 m 8 timer 257 m 383 m 475 m 870 m

Betaling for opladning kan ske på flere måder, så du kan vælge, hvordan du administrerer din opladning. Dette kan gøres via Tap & Go, en simpel kontaktløs betaling*, når du er ved opladeren. Tryk for at starte en opladningssession og derefter igen for at afslutte og frigive dit opladningskabel.

*Vi accepterer alle større debetkort, kreditkort, google pay, apple pay

Vores takst vises på betalingsskærmen eller via appen. De samlede omkostninger for din opladning vil derefter afhænge af, hvor længe du bruger bugten.

Når du betaler med kontaktløst kort, reserveres et forhåndsgodkendelsesbeløb på £30 på dit kort. Beløbet udlignes inden for 24 af din opladningssession.

Det er nemt at få din momskvittering, scan blot QR-koden på skærmen/opladeren, følg instruktionerne på din telefon, og den bliver sendt til dig. Alternativt kan du gøre dette online...

momskvittering

Vi har et dedikeret hjælpelinjenummer, hvis du har brug for ekstra assistance, så ring venligst: 0333 3701099

Ligesom med de fleste biler vil driftsomkostningerne variere fra køretøj til køretøj, men et par fælles træk er, at opladning ofte er billigere end tankning på en tankstation, og på grund af hvordan elbiler er bygget er der færre bevægelige dele i motoren. Dette plejer at betyde, at de har billigere serviceomkostninger.

Det kan de være, de er stadig en relativt ny teknologi, men priserne er faldende, og mange eksperter tror, at prisen på en ny elbil vil svare til deres benzinmodstykke i midten af 2020'erne. Der er offentlige tilskud til rådighed for at hjælpe med omkostningerne. Du kan finde ud af mere her.

EV-opladere er vejrbestandige, så de kan nemt installeres på din parkeringsplads.

I de fleste tilfælde gør du ikke, hvis du lejer, bør du først tjekke med din udlejer, og hvis du bor i en fredet bygning, bør du tjekke med de relevante myndigheder for at se, hvad dine muligheder er.

Afhængigt af dit websted og specifikationer, kan vores Evology-opladere faktisk sættes i jorden gratis. Vi har en række skræddersyede muligheder, der passer til enhver virksomhed.